Geef uw reactie of stel uw vraag door middel van onderstaand formulier. U ontvangt binnen drie werkdagen een reactie van CertiQ.

Voor elk probleem een oplossing
Ook als u ergens ontevreden over bent, horen wij het graag van u. Met uw reacties en suggesties kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren. We willen dat onze klanten en relaties tevreden over ons zijn.

Wanneer u een klacht heeft, gaat u als volgt te werk:

• Neem telefonisch contact met ons op. Vaak kunnen klachten het beste tijdens een goed gesprek worden opgelost. Daarvoor maken we graag een afspraak met u. 
• Is uw probleem door een gesprek niet verholpen of leent de klacht zich volgens u niet voor een gesprek? Dient u uw klacht dan formeel schriftelijk in via onderstaand formulier. U kunt ook een brief met uw klacht sturen aan CertiQ B.V. Postbus 718, 6800 AS, Arnhem.

Vervolg klachtenprocedure
CertiQ zal uw klacht zo spoedig mogelijk behandelen. Samen met u zoeken we naar een passende oplossing. U hoort altijd binnen drie werkdagen van ons en we willen elke klacht binnen drie weken afhandelen. Mocht dit niet lukken, dan wordt u over de reden daarvan geïnformeerd en ook verder op de hoogte gehouden van de voortgang van de procedure. Uiteraard ontvangt u na afronding een schriftelijke bevestiging van de uitkomst.

Zorgvuldig en vertrouwelijk
Alle aspecten van de afhandeling van uw klacht worden vastgelegd. Uiteraard zal zorgvuldig en vertrouwelijk met de informatie worden omgegaan. 

Betreft *Verzoek om informatieReactieVraagFactuur en informatieKlacht

Geslacht *

Heer

Mevrouw

Voorletters *

Achternaam *

Organisatieoptioneel

Straat *

Huisnummer *

Postcode *

Plaats *

Telefoonnummer

Emailadres *

Uw reactie *max 500 karakters